Politique d’expédition

Poliique d'Expédition – Tarouna.com

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Sénégal et à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Dakar et environs : 24 à 48 heures

Autres régions du Sénégal : 3 à 5 jours ouvrables

International : 7 à 15 jours ouvrables (selon la destination)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils seront affichés au moment du paiement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à tarounasav@gmail.com pour assistance.

6. Articles endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos à l’appui.

En cas de perte, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

7. Retours et échanges

Consultez notre politique de retour pour en savoir plus sur les conditions de retour et d’échange.

Pour toute question, contactez notre service client à tarounasav@gmail.com.