Politique de remboursement

Polique de Remboursement – Tarouna.com

Dernière mise à jour : 09 février 2025

1. Éligibilité aux remboursements

Nous acceptons les demandes de remboursement sous certaines conditions :

L'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

La demande est faite sous [nombre de jours] jours après réception de la commande.

Le produit est retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

2. Produits non remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles à un remboursement, notamment :

Produits en promotion ou soldés.

Articles personnalisés ou sur mesure.

Produits déjà utilisés ou endommagés par l'acheteur.

3. Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à tarounasav@gmail.com avec les détails de votre commande et des photos si nécessaire.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.

3. Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

4. Modalités de remboursement

Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat sous [nombre de jours] jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur vient de notre part.

En cas de retard ou d’absence de remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.

5. Échanges et avoirs

Si vous préférez un échange, nous vous enverrons un produit de remplacement après réception du retour.

Nous pouvons également proposer un avoir utilisable pour un futur achat sur Tarouna.com.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à tarounasav@gmail.com.